Overview

El proceso de trasplante estaba roto por la fragmentación. Detectamos que los médicos perdían horas en burocracia y los pacientes carecían de un seguimiento para saber el estatus de su solicitud además de carecer de soporte emocional durante su proceso, elevando el riesgo de abandono del tratamiento.

The Challenge

• Burocracia Manual Crítica: El proceso de "Trasplante Cruzado" dependía de Excels y llamadas telefónicas, lo que retrasaba semanas la detección de compatibilidad.

• Fatiga Cognitiva Médica: Los especialistas dedicaban el 70% de su jornada a tareas administrativas y documentación manual, restando tiempo de calidad al paciente.

• Abandono del Paciente: La falta de una herramienta intuitiva y de seguimiento post-operatorio elevaba el riesgo de falta de adherencia al tratamiento.

Nuestro Approach

Decidimos centralizar el historial en un Dashboard 360° para unificar especialidades, aceptando una mayor densidad de datos inicial, porque la fragmentación era la causa principal de complicaciones post-quirúrgicas.

• Decidimos automatizar el Trasplante Cruzado con el motor "Run Match" para detectar compatibilidades en segundos, sacrificando la gratificación instantánea por un delay visual, para que el médico valide y confíe en la precisión del algoritmo.

• Decidimos implementar una interfaz "One-Tap" para el paciente, sacrificando el detalle exhaustivo de síntomas, porque nuestra investigación mostró que la simplicidad radical es la única forma de garantizar la adherencia en estados de vulnerabilidad.

• Decidimos integrar Transcripción con IA (Voice-to-Text) para las notas clínicas, aceptando una fase de revisión técnica, para devolverle al médico 3 horas semanales de atención directa.

• Decidimos limitar a "Cora" (Chatbot) al soporte emocional y registro de ánimo, aceptando no incluir diagnósticos médicos, para evitar la desinformación y el estrés innecesario en el paciente.

Los resultados

Tras las pruebas de usabilidad y sesiones de co-creación con especialistas de la Fundación Justina, validamos que nuestra solución transforma procesos críticos. En simulaciones controladas, el motor "Run Match" redujo el tiempo de búsqueda de compatibilidad de semanas de gestión manual a solo segundos de procesamiento algorítmico. Asimismo, mediante pruebas de concepto con médicos, proyectamos una reducción del 85% en la carga administrativa gracias a la transcripción con IA, lo que recuperaría aproximadamente 3 horas semanales para la atención directa. Finalmente, el testeo de la interfaz "One-Tap" con pacientes mostró una intención de adherencia del 92%, demostrando que reducir la fricción visual es la clave para el éxito del tratamiento post-operatorio.